全球?qū)＞€掛號（標快普貨）

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英國    3-5個工作日
德國    5-8個工作日
法國    3-5個工 作日
意大利  5-8個工作日
美國    5-8個工作日

西班牙  5-8個工作日

加拿大  8-10個工作日

加拿大：起重0.1KG，以1G為單位進位，包裹實際重量和體積重量相比，取較大者計算(體積重量計算方式為:長*寬*高cm/6000=KG)
其它國家包裹實際重量和體積重量相比，取較大者計算(體積重量計算方式為:長*寬*高cm/8000=KG)；

以上為含油價格；

1.英國全境通郵(即英國本土及其境內(nèi)的附屬島嶼通郵)，英國的海外領地和離岸島嶼不通郵(如英屬印度洋領地、英屬維爾京群島、根西島和澤西島等)。

2.全美，不包括阿拉斯加、夏威夷等偏遠地區(qū)，波多黎各、關島等境外地址；APO/FPO軍事地址。

3.歐洲各國附屬島嶼均不提供派送服務。

1.英國：不接受申報價值超過135英鎊的貨物； 自2021年1月1日起，因稅改之后由平臺代繳或客戶自主申報繳稅，會按照客戶實際銷售金額繳稅，不再承擔代繳的義務，不再會提前收取客戶的VAT，請客戶按實際成交價格如實申報；因英國離岸島嶼（英屬印度洋領地、英屬維爾京群島、根西島和澤西島等地）無法適用IOSSS政策，已經(jīng)暫停該區(qū)域的服務，如客戶繼續(xù)發(fā)運包裹至該區(qū)域，將會產(chǎn)生關稅和消費稅，相關費用實報實銷，由發(fā)件人承擔，且無法提供憑證。     

2.美國：我司不接受申報價值超過800美金的貨物；且不接受同一個收件人名且同一地址，當天累計包裹申報價值超過800美金

3.德國、法國、意大利、西班牙：不接受等于和大于140歐元或140美金的貨物

4.加拿大：我司默認為DDP的清關方式，不接受申報價值超99美元的產(chǎn)品，加拿大免稅額為20CAD，申報超過20CAD（當前為15.5USD），我司將按照申報價值*10%收取DDP代繳費用+申報價值*2%代繳手續(xù)費。

1.所有國家均不接受任何帶品牌產(chǎn)品，不接受涉及標志專有權貨物，任何外觀設計、品牌、Logo、含有國際動漫卡通人物圖案等的侵權產(chǎn)品一律不接。如球隊俱樂部、協(xié)會等圖案標志及文字的商品。

是否是品牌可參考知識產(chǎn)權海關備案網(wǎng)，其備案并授權信息請咨詢我司客服或業(yè)務經(jīng)理。但最終實際以當?shù)睾ｊP認定結果為準。

2.英國：可接受內(nèi)置電池(功率不超過100W·H)，不接受配套電池(含鋰電池)、純電池、液體粉末槍支彈藥等違禁品。

3.美國：

1)可接受帶電貨物,包括內(nèi)置電池，配套電池；不接受純電。

2)不接受：食品、管制刀具、帶有液體、粉末類、原木制商品或含有木的商品、危險品(例：打火機、易燃易爆品等)激光筆、頭盔等產(chǎn)品；

3) 美國不接受FDA認證產(chǎn)品以及成人用品

4.德國、法國、西班牙、意大利：可接受內(nèi)置電池、配套電池；不接受純電、液體粉末槍支彈藥等違禁品(功率不超過100W·H)

5.加拿大：可接受內(nèi)置電池、配套電池，不接受純電、液體粉末槍支彈藥等違禁品(功率不超過100W·H)，不走植物類的加工產(chǎn)品(原木，木制品都不走)

1.本渠道不提供從國外退回國內(nèi)的服務；

2.所有國家可提供二次重派服務，標準如下：

①如果包裹被退回海外倉庫，可重派至原包裹收件地址國境內(nèi)，英國，美國重派費按40RMB/票，法國，德國，意大利，西班牙重派費按50RMB/票

加拿大重派費用為：首1KG為82RMB/票，續(xù)1KG為13RMB/票，按每KG進位（含退回運費）

舉例：如包裹重量為1.4KG，重派費用為95RMB=82+13

②美國，英國，德國，法國，意大利，西班牙重派期限為兩個星期，即自通知客戶包裹退回起，兩個星期內(nèi)，客戶可選擇重派，若超過兩個星期后無回復，包裹默認被銷毀。

加拿大重派期限為20天，即自通知客戶包裹退回日起，20天內(nèi)客戶可選擇重派；若超過20天無回復，包裹默認被銷毀。

1.英國、德國、美國、西班牙：0<W≤3KG

2.法國、意大利：0<W≤2KG 

3.加拿大：0<W≤5KG

1.英國、美國、法國、意大利、西班牙：最小尺寸：10*15cm，最大尺寸范圍：60cm*40cm*35cm；

2.德國：最小尺寸是：10*20cm，最大尺寸范圍：60cm*40cm*35cm；(特別注意，發(fā)packstation地址的包裹，尺寸在60cm*30cm*30cm范圍內(nèi)).

3.不接收異形件，如要發(fā)異形件加收：150RMB/票。超尺寸附加費150RMB/票.具體超尺寸最大范圍單詢(不同線路不一樣)

4.加拿大：單邊不超過60cm，三邊長不超過120cm；

所有國家：不接受亞馬遜倉庫地址。

1.本渠道不提供從國外退回香港的服務；

2.可提供二次重派服務：

1.英國：提供二次重派服務，可重派至英國境內(nèi)(僅限英國)，標準如下：

1)包裹若因客戶自身原因(收件人不在家、收件人拒收、地址錯誤或地址不完整等原因)，造成退回，重派費用按40RMB/票收取

2)非客戶自身原因(如運輸過程中標簽磨損或包裝損壞等原因)導致的退回，我司可免費負責重新派送。

3)重派期限為14天，即自通知客戶包裹退回起，14天內(nèi)，客戶可選擇重派，若不回復，超過14天后，包裹默認被銷毀。

3.德國：提供二次重派服務，標準如下：

①如果包裹被退回海外倉庫，可重派至德國境內(nèi)(僅限德國)，重派費用為50 RMB/票

②重派期限為兩個星期，即自通知客戶包裹退回起，兩個星期內(nèi)，客戶可選擇重派，若不回復，超過兩個星期后，包裹默認被銷毀。

4.法國：提供二次重派服務，標準如下：

①如果包裹被退回海外倉庫，可重派至法國境內(nèi)(僅限法國)，重派費用為50 RMB/票

②重派期限為兩個星期，即自通知客戶包裹退回起，兩個星期內(nèi)，客戶可選擇重派，若不回復，超過兩個星期后，包裹默認被銷毀。

5.意大利，提供二次重派服務，標準如下：

①如果包裹被退回海外倉庫，可重派至意大利境內(nèi)(僅限意大利)，重派費用為50 RMB/票

②重派期限為兩個星期，即自通知客戶包裹退回起，兩個星期內(nèi)，客戶可選擇重派，若不回復，超過兩個星期后，包裹默認被銷毀。

6.西班牙，提供二次重派服務，標準如下：

①如果包裹被退回海外倉庫，可重派至西班牙境內(nèi)(僅限西班牙)，重派費用為50 RMB/票

②重派期限為兩個星期，即自通知客戶包裹退回起，兩個星期內(nèi)，客戶可選擇重派，若不回復，超過兩個星期后，包裹默認被銷毀。

7.加拿大：包裹退回我司海外倉庫后重新派送：費用為：首1KG為82RMB/票，續(xù)1KG為13RMB/票，按每KG進位（含退回運費）。重派期限為20天，即自通知客戶包裹退回日起，20天內(nèi)客戶可選擇重派；，若超過20天無回復，包裹默認被銷毀。

1)賠償受理截止時間：發(fā)貨后60天內(nèi)必須提出申請，超過60天不再受理

2)賠償標準：

1.美國

①若貨物在我司至到達服務商的這期間丟失，經(jīng)我司確認丟件后，將退運費；另再按2倍運費賠償，最高不超過400RMB/票

②若貨物在到達服務商后丟失，經(jīng)我司確認丟件后，將不退運費，按1倍運費賠償

2.德國、法國、意大利、西班牙、英國、加拿大

①若貨物在我司至到達服務商的這期間丟失，經(jīng)我司確認丟件后，退運費(全部運費，包含掛號費)；另外再按申報價值賠償，最高不超過400RMB/票。

②若貨物在到達服務商后丟失，經(jīng)我司確認丟件后，將不退運費(全部運費，包含掛號費)，按申報價值賠償，最高不超過400RMB/票。

3)索賠資料要求：

A. 服務商確認丟件的，需在提出申請后30天內(nèi)提供索賠所需資料：

①平臺的網(wǎng)上退款截圖

②若在未退款情況下安排的貨物補寄，需提交網(wǎng)上交易截圖+爭議內(nèi)容+補寄單號

B. 包裹在我司中轉(zhuǎn)過程中丟失，經(jīng)我司確認丟件的:不需要提供證明資料

4)所有問題件要接受先開查后賠償?shù)脑瓌t，需按渠道要求提供相關資料

包裹在運輸途中包裹破損，不提供賠償；服務商官網(wǎng)顯示簽收，但客戶說沒有收到包裹的情況，我司會協(xié)助查詢，但不提供賠償。

2020年全球新型冠狀病毒(WHO：COVID-19 Pandemic)流行期間，疫情已被政府部門列為不可抗力因素，受疫情影響而產(chǎn)生的物流服務限制、服務商臨時措施等情況引發(fā)的時效延誤等問題，不在我司賠償范圍之內(nèi)

客戶不得寄遞法律法規(guī)或合同中禁止的違禁品/危險品/侵權貨物/敏感物品等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物流有權對客戶交寄的禁限寄遞物品采取攔截、隔離、凍結、停止運輸、退回客戶、扣留、銷毀或依法轉(zhuǎn)交有權機關處理等措施，相關違禁品寄遞已產(chǎn)生的服務費用不予退還；

如因客戶違反前述寄遞義務導致物流被政府部門、機場、港口管理部門等機構采取強制措施、行政處罰或遭受第三人索賠的，客戶應按照1000元/票承擔違約金，如給物流造成其他經(jīng)濟損失的（包括但不限于損害賠償金、行政機關的罰款等），客戶還應一并賠償。